Aviso de Privacidad

Cuando visita o utiliza el Sitio y/o los Servicios, recopilamos y conservamos la información que usted, como cliente o cliente potencial, proporciona a través del Sitio o los Servicios, así como la información que se recopila automática o pasivamente de usted, su dispositivo o su navegador.

La información que usted nos proporciona
Nosotros recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, cuando administra su perfil de usuario, participa en funciones interactivas (como “Contáctenos para sus necesidades de ECM“), solicita boletines informativos u otras comunicaciones de mercadotecnia, solicita atención al cliente, ingresa información de inicio de sesión o se comunica con nosotros de otra forma.

Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

• Información de contacto y perfil, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, información de la empresa, dirección postal (incluida la zona o código postal) y número de teléfono.
• Información de cuenta e inicio de sesión, incluido su nombre de usuario, contraseña, detalles de inicio de sesión y detalles de la transacción.
• Información de facturación, incluido su número de instrumento de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito o débito), fecha de vencimiento, código de seguridad según sea necesario para procesar cualquier pago y detalles de la transacción (de ser el caso).
• Correspondencia, por ejemplo, reportar un problema o enviar consultas, inquietudes o comentarios sobre el Sitio, los Servicios o su contenido respectivo.
• Datos de geolocalización precisos, como latitud/longitud. Con su consentimiento, podemos obtener acceso a tecnologías de ubicación precisa en su dispositivo (como GPS o Bluetooth) y recopilar datos de ubicación precisa. Utilizamos datos de ubicación precisos con el fin de etiquetar dónde se encontraba al guardar el archivo para rastrear la ubicación del archivo.
• Cualquier otro contenido o información que elija proporcionar, incluidas las fotos que pueda cargar en el Sitio o los Servicios.

La información que podemos recopilar automáticamente

Recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y cómo su dispositivo interactúa con nuestro Sitio y los Servicios con fines comerciales y empresariales. Podemos utilizar proveedores de servicios para recopilar esta información. Algunos ejemplos de información que recopilamos automáticamente incluyen lo siguiente:

• Información sobre sus visitas al Sitio y el uso de los Servicios, los recursos a los que accede, cualquier dato que descargue e información relacionada con la manera en que interactúa con el Sitio o los Servicios.
• Direcciones IP, incluida la información general de dicha dirección, como ciudad, estado y código postal, la configuración regional de su dispositivo, los identificadores únicos del dispositivo, otra información sobre su teléfono móvil u otros dispositivos móviles, los tipos de navegador y el idioma del navegador.
• Páginas y enlaces de referencia, las URL, número de clics, páginas visitadas, tiempo de permanencia en una página, consultas de búsqueda y resultados.
• Información sobre su dispositivo, computadora y/o navegador que utiliza, así como el sistema operativo del dispositivo, p. ej. el modelo de hardware, la versión del sistema operativo o la información de la red móvil.
• Datos de ubicación no precisos, incluida la ubicación de su dispositivo derivada de una dirección IP o datos que indican una ciudad, zona o código postal.

Utilizamos diversas tecnologías para recopilar esta información (“Tecnologías de seguimiento“), como se explica más adelante bajo el título “Cookies, otras tecnologías de seguimiento, publicidad basada en intereses y opciones con respecto a las mismas“.

La información que recopilamos de los clientes

Brindamos productos y servicios a nuestros clientes y recopilamos y procesamos información sobre personas (incluida la información personal) (incluso a través de Tecnologías de Seguimiento) bajo la dirección y en nombre de nuestros clientes (“Datos del Cliente“).  Históricamente, los Datos del Cliente han incluido datos de contacto, datos demográficos, contenido, datos de uso del servicio, datos de conectividad y configuración del dispositivo, y datos de ubicación precisos y no precisos, entre otra información. Nuestro procesamiento de los Datos del Cliente se rige por los términos de nuestro Acuerdo de Suscripción a la Nube con cada cliente. En la medida en que combinemos los Datos del Cliente con la información (incluida la información personal) que hemos recopilado sobre usted a través del Sitio, trataremos la información combinada de conformidad con las prácticas descritas en este Aviso, más cualesquiera restricciones adicionales impuestas por nuestros clientes. No somos responsables de cómo nuestros clientes tratan la información que recopilamos en su nombre como procesador o proveedor de servicios. Con respecto al uso y divulgación de su información personal por parte de nuestros clientes, le recomendamos revisar el aviso de privacidad propio del cliente correspondiente. Para obtener más información sobre sus derechos y opciones con respecto a su información personal contenida en los Datos del Cliente, consulte el título “Sus derechos de privacidad” más adelante.

La información que recopilamos de otras fuentes
Podemos obtener información de otras fuentes de terceros que combinamos con su información personal recopilada a través del Sitio. Estas fuentes de terceros varían con el tiempo, pero incluyen:

• Corredores de datos a quienes compramos datos demográficos para complementar los datos que recopilamos.
• Las redes sociales cuando usted hace referencia a nuestro Servicio u otorga permiso a Laserfiche para acceder a sus datos en una o más de estas redes sociales.
• Socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida, vendemos o distribuimos nuestros productos o participamos en actividades de mercadotecnia conjuntas.
• Fuentes disponibles públicamente, como bases de datos gubernamentales abiertas u otros datos de dominio público.

Por ejemplo, si inicia sesión en un sitio web de redes sociales a través de nuestro Sitio, podemos tener acceso a cierta información de ese sitio web, de acuerdo con los procedimientos y prácticas de ese sitio web de redes sociales. Debe revisar cuidadosamente los avisos de privacidad y los términos de uso de estos terceros. 

La información que inferimos
Inferimos información a partir de otra información que recopilamos, incluso para generar información sobre sus posibles preferencias u otras características.

Información sensible
Parte de la información personal que recopilamos puede considerarse sensible según la ley aplicable. Consulte las divulgaciones adicionales de su región para obtener más detalles.

Uso de la información recopilada

Laserfiche recopila y utiliza la información personal que usted proporciona en relación con nuestro Sitio y Servicios para una variedad de propósitos, de conformidad con las prácticas descritas en este Aviso, que pueden incluir:

• Proporcionarle nuestros Servicios:Utilizamos su información para operar y administrar nuestro Sitio y Servicios, incluido su proceso de registro y cuenta de usuario.
• Mejoramiento y desarrollo de nuestros Servicios y Sitio:Podemos utilizar su información para comprender cómo utiliza usted nuestros productos, Servicios y Sitio, y cómo podemos mejorarlos, y para obtener conocimiento y análisis. Por ejemplo, la información recopilada puede ayudar a la mejora del servicio al cliente y las mejoras técnicas de nuestros productos.
• Brindar asistencia al cliente y al usuario:Podemos utilizar su información para solucionar y diagnosticar problemas del producto, ofrecer soporte o asistencia técnica, investigar incidentes de seguridad y realizar los servicios solicitados por usted, como responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes.
• Envío de comunicaciones de mercadotecnia:Dependiendo de sus opciones de marketing (consulte el título “Sus derechos de privacidad” y el título “Cookies, otras tecnologías de seguimiento, publicidad basada en intereses y opciones con respecto a las mismas” más adelante), podemos usar su información para mantenerlo informado sobre Laserfiche y nuestro software y Servicios y promocionar ciertos Servicios y funciones que pudieran ser de su interés, como comunicaciones sobre productos de terceros, actualizaciones, ofertas especiales, promociones, recompensas y eventos. También podemos comunicarnos con usted para realizar estudios de mercado y monitorear su satisfacción con el software y los Servicios de Laserfiche, alentarlo a participar en nuestros grupos de usuarios e invitarlo a eventos que podrían resultarle de interés, como capacitaciones, seminarios web y conferencias.
• Envío de comunicaciones administrativas:Podemos utilizar su información para enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, información sobre cambios en nuestras políticas y otros mensajes administrativos y de soporte relacionados con la cuenta que tiene con nosotros.
• Protección de nuestros Servicios:Podemos utilizar su información para mantener la seguridad y protección de nuestros Servicios, investigar actividades sospechosas, detectar y prevenir el uso fraudulento o no autorizado de los Servicios, e identificar y dar solución a cualquier problema.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales:Podemos procesar su información a fin de cooperar con autoridades públicas y gubernamentales, tribunales o reguladores, incluso para cumplir con órdenes legales o procedimientos judiciales, o para responder a solicitudes legales y de otro modo cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y de informes en virtud de las leyes aplicables. Asimismo, podemos procesar su información para proteger, defender o ejercer nuestros derechos legales y garantizar la continuidad e integridad de nuestros Servicios, incluso cuando buscamos ejercer los recursos que están a nuestro alcance y/o limitar los daños. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificar a nuestros clientes y usuarios de cualquier divulgación de su información personal, a menos que la ley, una orden judicial o circunstancias apremiantes nos lo impidan.
• Estadísticas y análisis:Podemos agregar y/o desidentificar su información de tal forma que evitemos que la información vuelva a asociarse o identificarse con una cuenta, usuario o individuo. Podemos utilizar información agregada y/o desidentificada para una variedad de fines estadísticos y analíticos, lo cual puede implicar proporcionar esta información a un agente que actúe en nombre de Laserfiche para ayudar en el análisis de datos.

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Servir publicidad personalizada adaptada a sus intereses en nuestro Sitio y/o Servicio, y Servicios de terceros (de ser el caso), en la medida en que sea necesario para nuestro interés legítimo en publicitar nuestro Sitio y Servicios, o cuando sea necesario, en la medida en que usted haya proporcionado consentimiento previo.
• Cumplir con cualquier propósito bajo su instrucción.
• Cumplir, con su consentimiento, con cualquier otro propósito que se le haya revelado.

Para obtener más información sobre cómo usamos y divulgamos su información personal para publicidad personalizada, consulte el título “Cookies, otras tecnologías de seguimiento, publicidad basada en intereses y opciones con respecto a las mismas” más adelante.

Podemos usar información disponible públicamente (con apego a la definición de ese término en la ley aplicable) o información que no lo identifique (incluida información que haya sido desidentificada o agregada, según la definición de esos términos en la ley aplicable), para cualquier propósito sin obligación hacia usted, excepto si la ley aplicable lo prohíbe.

Divulgación de la información recopilada

Laserfiche divulgará la información personal que hemos recopilado sobre usted de acuerdo con las prácticas descritas en este Aviso. Los tipos de personas a los que podemos divulgar su información personal incluyen, entre otros, los siguientes:

Divulgación a proveedores de servicios

Ocasionalmente contrataremos proveedores de servicios o emplearemos consultores externos para que presten servicios limitados en nuestro nombre. Laserfiche solo proporcionará a esos proveedores de servicios y otros consultores externos su información personal según sea razonablemente necesario para prestar servicios y, en la medida en que lo exija la ley aplicable. Los proveedores de servicios de Laserfiche y los consultores externos tienen prohibido utilizar esa información para cualquier otro propósito. Podemos permitir que estos proveedores de servicios o consultores externos utilicen información disponible públicamente (con apego a la definición de ese término en la legislación aplicable) o información que no lo identifique (incluida la información que haya sido desidentificada o agregada, con apego a la definición de dichos términos en la ley aplicable) en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Divulgación a otros

También divulgamos información personal sobre usted a las siguientes categorías de destinatarios:

• Afiliados:Podemos divulgar su información a nuestras entidades afiliadas y relacionadas, incluidas nuestras subsidiarias. Por ejemplo, podemos divulgar su información a nuestros afiliados para atención al cliente, mercadotecnia y operaciones técnicas.
• Clientes:Podemos divulgar su información a nuestros clientes en relación con el procesamiento de su información en el nombre de ellos. Por ejemplo, podemos divulgar su información a nuestros clientes para facilitar sus pedidos, mantener y administrar sus cuentas en línea, responder a sus preguntas y comentarios, cumplir con sus solicitudes, comercializar y publicitarle, y de otro modo cumplir con la ley aplicable.
• Socios Comerciales:Podemos divulgar su información a nuestros socios comerciales en relación con la oferta de servicios de marca compartida, la venta o distribución de nuestros productos, o la participación en actividades de mercadotecnia conjuntas.  Por ejemplo, podemos divulgar información sobre usted a un minorista con el fin de proporcionar a usted soporte de productos. También podemos divulgar su información a terceros aprobados para fines de mercadotecnia; esto puede incluir a nuestros revendedores autorizados, socios de capacitación de grupos de usuarios y proveedores de soluciones en la nube.
• Promociones:Nuestras promociones pueden ser patrocinadas conjuntamente u ofrecidas por terceros. Si elige voluntariamente participar en una promoción, podemos divulgar su información a terceros según lo establecido en las reglas oficiales que rigen la promoción, así como para fines administrativos y según lo exija la ley (p.ej., en una lista de ganadores). Al participar en dichas promociones, usted acepta las reglas oficiales que las rigen y puede, excepto cuando la ley aplicable lo prohíba, permitir que el patrocinador o/y otros terceros utilicen su nombre, voz y/o imagen en materiales publicitarios o de mercadotecnia.
• Grupo de usuarios, formación y eventos:Nuestros eventos pueden ser patrocinados u ofrecidos conjuntamente por terceros. Si se inscribe voluntariamente en un evento a través de Laserfiche, podemos divulgar sus datos de contacto o la información que proporcione al patrocinador, las instalaciones o cualquier otra organización con la que programemos una reunión para completar su registro en el evento y/o informarle de futuros eventos organizados por el patrocinador, que creamos que puedan interesarle.
• Tecnologías de Seguimiento:Parte de la información sobre su uso del Sitio y los Servicios y ciertos servicios de terceros puede recopilarse utilizando Tecnologías de Seguimiento a lo largo del tiempo y los Servicios y ser utilizada por nosotros y por terceros con fines comerciales y/o empresariales, como asociar diferentes dispositivos que usted utilice, y entregarle anuncios relevantes o/y otro contenido en el Sitio, los Servicios y ciertos servicios de terceros, como se explica más adelante bajo el título “Cookies, otras tecnologías de seguimiento, publicidad basada en intereses y opciones con respecto a las mismas“.
• Terceros:Podemos divulgar su información a terceros con el fin de facilitar sus solicitudes (como cuando elige divulgar información con una red social sobre sus actividades en el Sitio o los Servicios) y en relación con la adaptación de anuncios, la medición y la mejora de nuestro Servicio y la efectividad de la publicidad, y la habilitación de otras mejoras, con sujeción a sus preferencias (cuando corresponda).
• Consentimiento u otro propósito legal:Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito legal y/o con notificación a usted y con su consentimiento.

Divulgaremos su información personal para responder a las solicitudes debidamente autorizadas de las autoridades gubernamentales según lo exija la ley, o en circunstancias en las que consideremos que la divulgación es necesaria o razonablemente apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad nuestra o de terceros. Tenga presente que Laserfiche está obligada a divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Laserfiche también divulga su información personal cuando: (a) estamos obligados a hacerlo por ley, reglamento, orden, citación u orden judicial, (b) estamos obligados en circunstancias urgentes a proteger la seguridad personal de los empleados de Laserfiche, usuarios de productos o servicios de Laserfiche, o miembros del público, (c) es necesario para hacer cumplir nuestros Términos de Uso, o para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales (incluidos los derechos contractuales), o (d) dicha divulgación puede ser parte de una venta de todos (o sustancialmente todos) los activos de Laserfiche o una entidad afiliada donde los Datos del Cliente podrían estar incluidos entre los activos transferidos. 

Divulgación a sitios web de terceros

Algunos de los hipervínculos en nuestro Sitio pueden conducir a servicios de terceros que no están controlados por ni están afiliados a Laserfiche. Estos vínculos se proporcionan únicamente para su conveniencia y no como un respaldo de Laserfiche del contenido de dichos servicios de terceros. Los servicios de terceros están sujetos a los términos de uso y avisos de privacidad de cada entidad de terceros aplicable, incluida la información que ellos nos divulgan, los derechos y opciones para usted en sus servicios y dispositivos, y si ellos almacenan información en los EE.UU. o en otro lugar. Por ejemplo, Office Online es un servicio de Microsoft y el uso de Office Online está sujeto a los términos de uso y al aviso de privacidad de Microsoft. Laserfiche no es responsable y no respalda, garantiza ni supervisa el contenido, la disponibilidad, los puntos de vista, los productos o los servicios que se ofrecen o expresan a través de servicios de terceros y no hace declaraciones ni garantías respecto del contenido o la precisión de ningún contenido en estos sitios web de terceros, incluidas las políticas de privacidad de terceros. Le recomendamos que se familiarice y consulte los términos de uso y las políticas de privacidad de cada entidad externa aplicable.

Sin limitar lo anterior, a nuestra entera discreción, podemos divulgar información agregada que no lo identifique o información desidentificada (según se definen esos términos en la ley aplicable) sobre usted con terceros o afiliados para cualquier propósito comercial legítimo o con su consentimiento, excepto en la medida que lo prohíba la ley aplicable.

Do-Not-Track (“DNT”) es una preferencia que se puede configurar en su navegador para notificar a los sitios web que visita que no desea que recopilen cierta información sobre usted. Laserfiche no responde a las señales DNT en este momento y no lo hará a menos que y hasta que la ley se interprete como una exigencia a dicha respuesta. Como se describe en este Aviso, nosotros y terceros podemos rastrear sus visitas a nuestro Sitio o el uso de nuestros Servicios con fines tales como proporcionar Publicidad basada en intereses. En la medida en que usted tenga derechos específicos en su región con respecto a ciertas señales de preferencia, como el Control de Privacidad Global, consulte los términos específicos de su región para obtener más detalles.

Consulte nuestra Declaración de Cookies para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías de seguimiento similares. Además de las tecnologías enumeradas en nuestra Declaración de Cookies, utilizamos lo siguiente para recopilar información:

• • Pixeles/Web Beacons (o balizas web):Los pixeles o web beacons son códigos integrados en nuestro Sitio o Servicios que envían información sobre su uso a un servidor. Hay varios tipos de pixeles/web beacons, incluidos los pixeles de imagen (p.ej., imágenes gráficas pequeñas) y los pixeles de JavaScript (p.ej., que contienen código JavaScript). Cuando usted accede a un Servicio que contiene un pixel, el pixel puede permitirnos a nosotros o a una entidad separada colocar o leer cookies en su navegador o recopilar otra información sobre su visita a nuestro Sitio o el uso de nuestros Servicios. Utilizamos pixeles (algunos de los cuales son proporcionados por entidades separadas) que nos permiten realizar el rastreo de nuestras conversiones con usted, ofrecerle publicidad y proporcionarle funciones adicionales con nuestro Sitio o Servicios.
  • Huella digital del dispositivo: La huella digital del dispositivo es el proceso de analizar y combinar conjuntos de elementos de información del navegador de su dispositivo, como objetos JavaScript y fuentes instaladas, a fin de crear una “huella digital” de su dispositivo e identificarlo de forma única, a este y a sus aplicaciones.
  • Datos precisos de geolocalización: Los datos de ubicación precisos incluyen latitud y longitud y se utilizan con la finalidad de etiquetar dónde se encontraba al guardar el archivo para rastrear la ubicación del archivo. Puede detener la recopilación de datos de ubicación precisos a través de la configuración de su navegador o dispositivo o desinstalando la aplicación.

Como se explica en nuestra Declaración de Cookies, también trabajamos con servicios de publicación de anuncios, anunciantes y otros terceros para publicar anuncios en el Sitio, los Servicios y/o en servicios de terceros. Estos terceros pueden usar Tecnologías de Rastreo en nuestros Sitios, Servicios y servicios de terceros (incluso en correos electrónicos y anuncios) para rastrear sus actividades a través del tiempo y los servicios con el fin de asociar los diferentes dispositivos que usted usa y entregarle anuncios relevantes o/y otro contenido en el Sitio, los Servicios y los servicios de terceros o dispositivos de terceros después de que haya abandonado los servicios (“Publicidad basada en intereses“).

Algunos de los terceros que recopilan información de usted o sobre usted en el Sitio o los Servicios con el fin de proporcionarle publicidad más relevante participan en el Programa de Autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital (“DAA“) para la Publicidad Conductual en Línea. Este programa brinda una ubicación centralizada donde los usuarios pueden tomar decisiones sobre el uso de su información para la publicidad conductual en línea. Para obtener más información sobre la DAA y sus opciones de exclusión voluntaria para sus miembros, visite (i) para la exclusión voluntaria del sitio web, http://www.aboutads.info/choices; y (ii) para la exclusión voluntaria de la aplicación móvil, http://www.aboutads.info/appchoices. Asimismo, algunos de estos terceros pueden ser miembros de la Network Advertising Initiative (“NAI“). Para obtener más información sobre la NAI y sus opciones de exclusión voluntaria para sus miembros, visite http://www.networkadvertising.org/choices/. Tenga presente que si opta por no recibir publicidad basada en el comportamiento en línea mediante cualquiera de estos métodos, la exclusión solo se aplicará al navegador o dispositivo específico desde el que opte por no recibir publicidad. Además, la exclusión voluntaria solo significa que los miembros seleccionados ya no deberían ofrecerle cierta Publicidad basada en intereses, pero no significa que ya no recibirá ningún contenido y/o anuncios dirigidos (por ejemplo, de otras redes publicitarias). No somos responsables de la eficacia de, o el cumplimiento con, las opciones o programas de exclusión voluntaria de terceros ni de la precisión de sus declaraciones respecto de sus programas, contenido o servicios.

La mayoría de los navegadores web acepta cookies de forma predeterminada. Puede indicar a su navegador, cambiando su configuración, que rechace o elimine las cookies. Si utiliza varios navegadores en su dispositivo, deberá instruir a cada navegador por separado. Su capacidad para limitar las cookies está sujeta a la configuración y las limitaciones de su navegador.

Tenga presente que si deshabilita o elimina las Tecnologías de Seguimiento, es posible que algunas partes de los Servicios no funcionen correctamente.

Para obtener más información sobre los tipos de Tecnologías de Seguimiento que utilizamos, por qué y cómo puede controlar dichas tecnologías de seguimiento, consulte nuestra Declaración de Cookies.

Algunas partes de nuestro Sitio o Servicios pueden permitirle publicar información que esté disponible públicamente para toda persona que pueda tener acceso a esa área (por ejemplo, un “tablón de anuncios”, un “foro comunitario” o una “sala de chat” interactiva) (“Áreas Públicas“).  Laserfiche no es responsable del contenido que los usuarios publiquen y compartan en las Áreas Públicas o a través de ellas.  Si elige publicar información en un Área Pública, estará disponible para el público, y Laserfiche no tiene la capacidad de controlar o limitar el uso de la información que está disponible para el público. Laserfiche y sus filiales pueden utilizar cualquier información que publique a través de Áreas Públicas, incluso aquella relacionada con el funcionamiento de su negocio. Laserfiche le recomienda que no publique ninguna información que considere privada o sensible en Áreas Públicas o a través de estas. Para solicitar que eliminemos su información de las Áreas Públicas, póngase en contacto con nosotros mediante la información de contacto indicada en el título “Contáctenos” más adelante. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información, en cuyo caso se lo informaremos junto con las razones.

Sus derechos

Puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, con sujeción a las leyes locales de protección de datos. Dependiendo de las leyes aplicables, estos derechos pueden incluir el derecho a:

• Acceder a o recibir una copia de su información personal en nuestro poder;
• Saber más sobre cómo procesamos su información personal;
• Rectificar la información personal inexacta y, teniendo en cuenta el propósito del procesamiento de la información personal, asegurarse de que esté completa;
• Borrar o eliminar su información personal (o derecho al olvido);
• Derecho a la portabilidad de los datos;

Restringir nuestro procesamiento de su información personal.  En algunas jurisdicciones, este derecho está disponible cuando se aplica uno de los siguientes: (a) se impugne la exactitud de la información personal, (b) el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de la información personal y solicite en su lugar la limitación de su uso, (c) Laserfiche ya no necesite la información personal para los fines del procesamiento, pero esté obligado a conservarla para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o (d) si usted se ha opuesto a nuestro procesamiento de su información personal y estamos verificando si tiene motivos legítimos para dicha objeción;

• • Transferir su información personal a otro controlador o empresa, en la medida de lo posible;
  • Oponerse a cualquier procesamiento de su información personal;
  • Presentar una reclamación sobre nuestro procesamiento de su información personal, incluso ante una autoridad de protección de datos;
  • Optar por excluirse de ciertas divulgaciones de su información personal a terceros;
  • Saber qué categorías de información personal se comparten para entregar anuncios en sitios web, aplicaciones y servicios que no son de Laserfiche y las categorías de destinatarios de dicha información personal;
  • Optar por excluirse del intercambio de su información personal para enviar anuncios en sitios web, aplicaciones y servicios que no sean de Laserfiche;

• Retirar su consentimiento en cualquier momento (en la medida en que basemos el procesamiento en el consentimiento), sin afectar a la legalidad del procesamiento basado en dicho consentimiento antes de su retirada;
• Cuando procesamos su información personal con base en su consentimiento o de conformidad con la ejecución de un contrato con usted y dicho procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados, puede solicitar recibir su información personal en un formato comúnmente utilizado y legible por máquina (o que dicha información se transmita a un tercero cuando sea técnicamente posible); y
• No ser discriminado por ejercer sus derechos como se describió anteriormente.

Cuando procesamos su información personal para fines de marketing directo o la compartimos con terceros para sus propios fines de marketing directo, usted puede ejercer su derecho a oponerse en cualquier momento a dicho procesamiento sin tener que presentar ningún motivo específico para dicha objeción.

Asimismo, puede tener derechos adicionales según su jurisdicción.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, según lo correspondiente en su jurisdicción, póngase en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario en línea disponible aquí. Su información personal puede ser procesada en respuesta a estos derechos. En la solicitud, especifique qué derecho desea ejercer y el alcance de su solicitud. Confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 10 días hábiles e intentaremos responderla en un plazo de 45 días. Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a verificar su identidad y procesar su solicitud. Si es empleado de un cliente de Laserfiche, le recomendamos que se comunique con el administrador del sistema de su empleador para obtener ayuda para la corrección o actualización de su información.

Sus derechos relacionados con los “Datos del Cliente” de Laserfiche Cloud

Como se describió anteriormente, también podemos procesar la información personal incluida en los “Datos del Cliente” de Laserfiche Cloud que cargue un cliente de Laserfiche, en cuyo caso procesamos dicha información personal como un procesador en nombre de nuestro cliente (y sus afiliados) que es el controlador de la información personal. Si su información personal nos ha sido enviada en nuestro papel de procesador por o en nombre de un cliente de Laserfiche y usted desea ejercer cualquier derecho que pueda tener en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, consulte directamente con el cliente de Laserfiche correspondiente. Dado que solo podemos acceder a los datos de un cliente siguiendo sus instrucciones, si desea hacernos su solicitud directamente, proporciónenos el nombre del cliente de Laserfiche que nos envió su información personal. Remitiremos su solicitud a ese cliente y lo apoyaremos razonablemente según sea necesario para responder a su solicitud.

Comunicaciones de mercadotecnia

• Si proporciona a Laserfiche su dirección postal en línea, es posible que reciba correos periódicos de nuestra parte con información sobre nuevos productos y Servicios, o próximos eventos.
• Si nos proporciona su número de teléfono en línea, puede recibir llamadas telefónicas de nosotros con información sobre pedidos y/o solicitudes que haya realizado en línea, como una solicitud de demostración de software o una consulta comercial general.
• Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, entonces, de acuerdo con sus opciones de mercadotecnia, puede recibir mensajes de correo electrónico con fines de mercadotecnia, como proporcionar información sobre nuevos productos y Servicios, o próximos eventos. Podemos rastrear cuándo abre nuestros mensajes de correo electrónico o hace clic en los enlaces que estos contienen.

Tiene derecho a optar por no recibir nuestras comunicaciones de mercadotecnia en todo momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” o “exclusión voluntaria” en los correos electrónicos de marketing que le enviamos, o enviándonos un correo electrónico a la dirección establecida en la sección titulada “Contáctenos” con la frase CANCELAR SUSCRIPCIÓN en el campo de asunto de su correo electrónico. Tenga en cuenta que esta exclusión no se aplicará a los correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta, las transacciones, el servicio o las relaciones comerciales en curso de Laserfiche.

También puede optar por no recibir llamadas a su número de teléfono en todo momento solicitando la exclusión voluntaria durante cualquier llamada que reciba de nosotros o poniéndose en contacto con nosotros como se establece en el título “Contáctenos” y especificar que prefiere no recibir llamadas.

Para excluirse de otras formas de mercadotecnia (como el marketing postal o el telemarketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el título “Contáctenos”.

Tenga presente que al optar por permitir que Laserfiche y sus patrocinadores de eventos/socios de la industria reciban su información de contacto a través de un evento de acuerdo con este Aviso, estará sujeto a las comunicaciones y el aviso de privacidad de cada patrocinador/socio de la industria del evento y debe optar por no participar directamente con ellos.

Hemos implementado y mantenido controles razonables estándares de la industria, monitoreo de red de detección de intrusiones y medidas de seguridad razonables diseñadas para proteger la información personal que envíe a través de los Servicios y el Sitio (con sujeción a nuestra divulgación con respecto a las Áreas Públicas). Estas medidas incluyen controles de acceso físico, controles de autorización de acceso y firewalls. También revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información para ayudar a prevenir la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la alteración u otra destrucción de la información personal que recopilamos. Al acceder a secciones seguras del Sitio, utilizamos el cifrado de Seguridad de la Capa de Transporte (TLS) para seguridad de la comunicación de información personal que pasa entre su navegador y nuestros servidores. Además, solo los administradores autorizados, los empleados de Laserfiche y los contratistas externos tienen acceso a los sistemas que contienen información personal.

Si bien tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida al Sitio. La transmisión de información a través de Internet nunca es 100% segura, y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información (incluida la información personal) que nos transmita. No somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en el Sitio.

La protección y seguridad de su información (incluida la información personal) también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes del Sitio, productos o Servicios, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. No comparta contraseñas con nadie.

Laserfiche tiene su sede en los Estados Unidos. Los centros de datos para los Servicios en la Nube de Laserfiche se encuentran en los Estados Unidos, Canadá e Irlanda, respectivamente. A nivel operativo, tenemos instalaciones informáticas locales en los Estados Unidos, Canadá, Hong Kong y otras regiones. Nuestras subsidiarias afiliadas, proveedores de servicios externos y socios operan en todo el mundo. Esto significa que cuando recopilamos su información personal, podemos procesarla en cualquiera de estas jurisdicciones.  Las leyes que rigen nuestro procesamiento de información personal en dichas jurisdicciones pueden diferir de aquellas de la jurisdicción en la que usted se encuentra. Independientemente de dónde se procese su información personal, trataremos toda la información personal conforme a las leyes de protección de datos aplicables y este Aviso.

Si se encuentra en el EEE, Reino Unido o Suiza, protegeremos su información personal cuando se transfiera fuera de dichos lugares procesándola en un país que proporcione un nivel adecuado de protección (haga clic aquí para obtener una lista de países considerados adecuados por la Comisión Europea) o implementando las salvaguardias adecuadas para proteger su información personal, incluso mediante el uso de cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia legales aprobados por la Comisión Europea y/o las autoridades del Reino Unido o Suiza (según corresponda). Para obtener más información sobre los mecanismos legales de transferencia confiables para nosotros, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados en “Cómo contactarnos” en la sección “Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido“.

Laserfiche cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (“EU-U.S. DPF“), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF (UK Data Bridge) y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (“Swiss-U.S. DPF“) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recopilación, uso y retención de datos personales transferidos de la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. Laserfiche ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE.UU. su adherencia a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (los “Principios“) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del EU-U.S. DPF, del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud del UK Data Bridge, y de Suiza en virtud del Swiss-U.S. DPF. Si existe algún conflicto entre los términos de este Aviso y los Principios, los Principios regirán los datos personales procesados de conformidad con el Marco de Privacidad de Datos (“DPF“). Para obtener más información sobre el DPF y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

La responsabilidad de Laserfiche por los datos personales que recibe en virtud del DPF y las posteriores transferencias de esos datos personales a terceros se detalla en los Principios. Cuando Laserfiche se basa en los Principios para transferencias posteriores desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad por transferencias posteriores, Laserfiche continúa siendo responsable en virtud de los Principios para agentes externos que procesan datos personales en su nombre.

Respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el DPF, estamos sujetos a los poderes de cumplimiento regulatorio de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. En determinadas situaciones, podríamos estar obligados a divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de los poderes públicos, incluido el cumplimiento con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

En cumplimiento con el DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., Laserfiche se compromete a cooperar y cumplir, respectivamente, con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (DPA) y la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) con respecto a las quejas no resueltas sobre nuestro manejo de los datos de recursos humanos recibidos en dependencia del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. en el contexto de la relación laboral.

Laserfiche se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación y uso de sus datos personales en virtud del DPF dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su reclamación. Las personas que tengan preguntas o quejas con respecto a este Aviso deben primero enviar sus consultas mediante los datos de contacto proporcionados en el título “Contáctenos“. Laserfiche se ha comprometido además a remitir las quejas no resueltas con respecto a los datos personales transferidos en virtud del DPF a la Asociación Americana de Arbitraje, un proveedor alternativo de resolución de disputas ubicado en los Estados Unidos. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja por nuestra parte, o si no hemos resuelto su queja, póngase en contacto o acuda a la Asociación Americana de Arbitraje para obtener más información o para presentar un reclamo. Al presentar la solicitud por correo postal o electrónico, complete el Formulario de Notificación de Arbitraje del DPF correspondiente que se encuentra en el siguiente enlace y envíelo al Centro Internacional para la Resolución de Disputas.

International Centre for Dispute Resolution Case Filing Services
1101 Laurel Oak Road, Suite 100
Voorhees, NJ 08043
Estados Unidos
Teléfono: +1.212.484.4181
Correo electrónico: casefiling@adr.org

Para cualquier pregunta o para obtener más información sobre este programa, las Reglas de Arbitraje Internacional del ICDR, o para versiones en idiomas adicionales de las Reglas de Arbitraje Internacional del ICDR, comuníquese con el Centro Internacional de Resolución de Disputas al +1.212.484.4181 o visite el sitio web https://www.icdr.org/dpf.  Los servicios de la Asociación Americana de Arbitraje se ofrecen sin costo alguno para usted.

Bajo ciertas circunstancias limitadas, los interesados, tal como se definen en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, de la Unión Europea, pueden invocar el arbitraje vinculante como último recurso si ninguna de las formas de resolución de disputas ha sido exitosa. Para obtener más información sobre este método de resolución y su disponibilidad, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

El Sitio y los Servicios están previstos para un público general y no están dirigidos a niños menores de dieciséis (16) años. No comercializamos productos o servicios para niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños en ningún momento, incluso según lo definido por la Ley de Protección de la Privacidad Infantil de los Estados Unidos (“COPPA“).

Si usted es menor de 16 años, no proporcione información personal de ningún tipo y no utilice el Sitio o los Servicios ni participe en las encuestas, concursos, eventos y otras promociones de Laserfiche. Si usted es un padre, madre o tutor y cree que Laserfiche ha recopilado dicha información sin consentimiento parental, comuníquese con nosotros como se indica en la sección titulada “Contáctenos” y eliminaremos la información personal en la medida requerida por COPPA u otra ley aplicable.

Conservamos la información personal que recopilamos de usted cuando tenemos una necesidad comercial legítima y continua de hacerlo. Por ejemplo, para proporcionarle un servicio que haya solicitado o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables.

Aviso en la recopilación

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA“) modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CPRA“) y las regulaciones de implementación (denominadas colectivamente “CCPA“) requieren que detallemos las categorías de información personal que divulgamos para ciertos “fines comerciales”, como los proveedores de servicios que nos ayudan a asegurar nuestros servicios o comercializar nuestros productos, y otras entidades según se describe en el título “Cómo Laserfiche usa y divulga la información que recopilamos” en este Aviso

• Recopilación. Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal (tal como se define ese término en la CCPA) en los últimos 12 meses:
  • Identificadores, incluidos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico e identificadores en línea (como la dirección IP).
  • Registros del consumidor, incluidos su número de teléfono, dirección de facturación e información de tarjetas de crédito o débito.
  • Características de las clasificaciones protegidas por la ley de California y/o la ley federal, incluido su género.
  • Información comercial o de transacciones, incluidos los registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados.
  • Actividad en Internet, incluida la navegación por su historial, el historial de búsqueda y las interacciones con un sitio web, correo electrónico, aplicación o anuncio.
  • Datos de geolocalización no precisos, incluida su ubicación derivada de una dirección IP.
  • Datos de ubicación precisos
  • Información profesional, laboral o educativa.
  • Inferencias extraídas de cualquiera de las informaciones identificadas en esta sección.

• Divulgación. Para obtener más detalles sobre la información personal que Laserfiche recopila de usted y las fuentes de las que obtenemos información personal, consulte la sección titulada “Cómo Laserfiche usa y divulga la información que recopilamos“.
• Propósito Recopilamos, usamos y divulgamos esta información personal para propósitos comerciales y empresariales establecidos en la sección titulada “Cómo Laserfiche usa y divulga la información que recopilamos”. Consulte esta sección para obtener más detalles.
• Ventas e Intercambios. Laserfiche no vende información personal en el sentido tradicional del término “vender”. Sin embargo, algunas de nuestras divulgaciones de su información personal pueden considerarse una “venta” o un “intercambio”, según la definición de estos términos en la CCPA. Una “venta” está definida ampliamente bajo la CPRA para incluir una divulgación de algo de valor, y un “intercambio” está definido ampliamente bajo la CPRA para incluir una divulgación de publicidad conductual de contexto cruzado. Recopilamos, vendemos o intercambiamos las siguientes categorías de información personal con fines comerciales: identificadores, características, información comercial o de transacciones, actividad en Internet, datos de geolocalización no precisos e inferencias extraídas. Las categorías de terceros a los que vendemos o compartimos su información personal incluyen, de ser el caso, proveedores y otras partes involucradas en publicidad conductual de contexto cruzado. Para obtener detalles sobre sus derechos con respecto a las ventas y los intercambios, consulte la sección “No vender ni compartir mi información personal”. Laserfiche no vende ni comparte a sabiendas la información personal de menores de 16 años que sean residentes de California.
• Información personal sensible. Parte de la información personal que recopilamos puede considerarse información personal sensible (como se describe en la CCPA). Para obtener más detalles sobre la información personal sensible que recopilamos (si corresponde) y cómo obtenemos esta información, consulte la sección titulada “La información que recopilamos“. Recopilamos, usamos y divulgamos información personal sensible solo para los fines comerciales permitidos para la información personal sensible en virtud de la CCPA o sin el propósito de inferir características sobre el consumidor. Asimismo, no “vendemos” ni “compartimos” su información personal sensible según esos términos se definen en la CCPA.
• Retención de datos. Conservamos cada categoría de información personal, incluida la información personal sensible, durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el propósito para el cual se recopiló, y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Derechos de privacidad

• Derecho a saber, corregir y eliminar.
  • Saber: Usted tiene derecho a conocer ciertos detalles sobre nuestras prácticas de datos. En particular, puede solicitarnos lo siguiente:
    • Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.
    • Las categorías de las fuentes de las cuales se recopiló la información personal.
    • Las categorías de información personal sobre usted que hemos divulgado con un propósito comercial o que vendimos o compartimos.
    • Las categorías de terceros a quienes se divulgó la información personal con fines comerciales o se vendió o compartió.
    • El propósito comercial o de negocios para recopilar, vender o compartir la información personal.
    • Las piezas específicas de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
  • Corregir. Tiene derecho a corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
  • Eliminar: Tiene derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado sobre usted.

• Estos derechos están sujetos a ciertas excepciones y también se aplican a la información personal sensible. Para ejercer cualquiera de estos derechos, los consumidores de California deben enviar una solicitud a través de nuestro formulario en línea disponible o llamar a nuestro número gratuito: 800-985-8533.
• No vender ni compartir mi información personal. En la medida en que el uso de cookies de terceros y otras tecnologías de seguimiento para servir publicidad reorientada o basada en intereses constituya una “venta” o “intercambio” de información personal en virtud de la CCPA, puede optar por no participar en dichas “ventas” o “intercambios” haciendo clic en Cookie Settings para administrar sus preferencias tecnológicas o activando una señal de preferencia de exclusión reconocida en su navegador o extensión, como Control de Privacidad Global. Cuando envíe una exclusión voluntaria a través de cualquier método, la exclusión voluntaria solo se aplicará a las ventas y acciones del navegador específico desde el cual envió la señal porque no conocemos la conexión entre el identificador de su navegador y otra información personal que tengamos sobre usted. Si elimina o restablece sus cookies, o utiliza un navegador o dispositivo distinto, deberá volver a configurar sus ajustes. Si desea que la exclusión voluntaria se aplique a la información que tenemos sobre usted en nuestros sistemas, como su dirección de correo electrónico, envíe también una solicitud mediante nuestro formulario aquí (especificando el derecho que desea ejercer).

• Derechos del cliente de Shine The Light
  Los consumidores en el Estado de California pueden solicitar una lista de terceros categorizados y, en algunos casos, afiliados a quienes podemos haber divulgado su información personal específicamente para los fines de mercadotecnia propios de esos terceros y/o afiliados, así como el tipo de información personal divulgada a esas partes. Si es residente de California y desea solicitar esta información, envíe una solicitud por escrito al correo electrónico o a la dirección proporcionada en la sección titulada “Contáctenos“. Las solicitudes deben incluir “Solicitud de derechos de privacidad de California” en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal. Tenga presente que cualquier respuesta a las solicitudes realizadas por medios distintos a la dirección de correo electrónico o la dirección de correo proporcionada puede retrasarse considerablemente.

Ejercer sus derechos de privacidad (California).

Para ejercer cualquier derecho disponible bajo la ley de California con respecto a su información personal para la cual Laserfiche es el negocio, debe enviar una solicitud a través de nuestro formulario en línea disponible aquí o llamar a nuestro número gratuito: 800-985-8533. En la solicitud, especifique qué derecho desea ejercer y el alcance de la solicitud.   Cualquier solicitud con respecto a la información personal para la cual Laserfiche es un proveedor de servicios, debe dirigirse al cliente de Laserfiche correspondiente que sea el negocio y el controlador aplicables.

Agente autorizado
También puede designar a un agente autorizado para que presente dichas solicitudes en su nombre. Las solicitudes deben enviarse a través de los métodos designados enlistados anteriormente. A excepción de las solicitudes de exclusión voluntaria, requeriremos una prueba por escrito del permiso del agente para proceder y podremos verificar su identidad directamente.

Prácticas de datos

Esta sección se aplica a los residentes de ciertos estados de E.U. que también tienen una ley de privacidad de datos aplicable actualmente en vigor. La información relacionada con la recopilación, uso, divulgación y retención de su información personal se establece arriba en este Aviso.

Algunas de nuestras divulgaciones de datos personales pueden considerarse una “venta” de conformidad con la legislación aplicable, que a menudo se define como una divulgación de algo de valor. También podemos procesar sus datos personales con fines de publicidad dirigida. No procesamos datos personales para fines de elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos en relación con el consumidor.

Algunos de los datos personales que recopilamos pueden considerarse datos personales sensibles según la ley aplicable. Recopilamos datos personales sensibles con su consentimiento.

Ventas y publicidad dirigida

En la medida en que el uso de cookies de terceros y otras tecnologías de seguimiento para servir publicidad reorientada o basada en intereses constituya una “venta” según ciertas leyes de privacidad de datos estatales de E.U., usted tiene derecho a optar por que no “vendamos” o procesemos sus datos personales con fines de publicidad dirigida. Para ejercer este derecho, envíe una solicitud mediante nuestro formulario en línea disponible aquí o active una señal de preferencia de exclusión reconocida, como Control de Privacidad Global. Cuando envíe una opción de exclusión, la exclusión solo se aplicará al navegador específico desde el que envió la señal porque no conocemos la conexión entre el identificador de su navegador y otra información personal que tengamos sobre usted. Si desea que la exclusión voluntaria se aplique a la información personal que tenemos sobre usted en nuestros sistemas, como su dirección de correo electrónico, envíe también una solicitud mediante nuestro formulario aquí (especificando el derecho que desea ejercer).

Consentimiento

Tiene derecho a revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocar el consentimiento, escríbanos a la dirección postal o de correo electrónico que figura en la sección Contáctenos (especificando el consentimiento que desea retirar). Si retira el consentimiento, es posible que no pueda recibir ciertos Servicios relacionados con ese consentimiento.

Ejercer sus derechos de privacidad (estados de E.U. distintos a California)

Para ejercer cualquier derecho disponible en virtud de la ley estatal de E.U. aplicable con respecto a su información personal de la que Laserfiche sea el controlador, envíe una solicitud mediante nuestro formulario en línea disponible aquí. En la solicitud, especifique qué derecho desea ejercer y el alcance de su solicitud. Cualquier solicitud con respecto a la información personal para la cual Laserfiche es un proveedor de servicios, debe dirigirse al cliente correspondiente que sea el controlador.

Agentes autorizados

Usted puede designar a un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre. Las solicitudes deben enviarse a través de los métodos designados enlistados anteriormente. A excepción de las solicitudes de exclusión voluntaria, requeriremos una prueba por escrito del permiso del agente para proceder y podremos verificar su identidad directamente.

Derecho de apelación

Si nos negamos a tomar medidas sobre su solicitud, puede apelar nuestra decisión en un plazo razonable poniéndose en contacto con nosotros en privacy@laserfiche.com y especificando a qué desea apelar. Dentro de los 60 días siguientes a la recepción de una apelación, le informaremos por escrito de cualquier acción tomada o no tomada en respuesta a la apelación, incluida una explicación por escrito de las razones de las decisiones. Si se rechaza la apelación, puede presentar una queja ante la oficina del fiscal general de su estado.

A los efectos de este Aviso, “Europa” significa el Espacio Económico Europeo (“EEE“), Suiza y el Reino Unido.

Base legal para el procesamiento de información personal

Nuestras bases legales para procesar su información personal incluyen: (a) usted ha dado su consentimiento para el procesamiento para uno o más fines específicos; (b) el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted; (c) el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo, cuando proporcionamos información personal a una agencia de cumplimiento de la ley o cuando tenemos una obligación contable o fiscal; o (d) el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, y sus intereses y derechos y libertades fundamentales no anulan esos intereses.

Si usted es un visitante de Europa, nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la hayamos recopilado.

En raras ocasiones, es posible que también tengamos que compartir su información personal con otros para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Si le solicitamos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para ejecutar un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le haremos saber si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).

De igual forma, si recopilamos y utilizamos su información personal en función de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), le aclararemos en el momento pertinente cuáles son esos intereses legítimos.

Consulte “Cómo Laserfiche usa y divulga la información que recopilamos” en este Aviso para obtener más detalles sobre los fines para los que procesamos su información personal.  A continuación detallamos más información sobre la base legal en la que nos basamos en relación con cada uno de nuestros fines de procesamiento.

Propósito y base legal del procesamiento

Proporcionarle nuestros servicios

• Necesario para nuestros intereses legítimos (gestión exitosa de nuestra relación con el cliente y el usuario, y cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o de otro tipo con usted).

Mejorar y desarrollar nuestros servicios

• Necesario para nuestros intereses legítimos (para mejorar y desarrollar nuestros Servicios con el fin de ofrecer Servicios de alta calidad a clientes y usuarios, y para garantizar la seguridad y eficiencia de nuestros Servicios).

Brindar soporte al cliente y al usuario

• Necesario para nuestros intereses legítimos (gestión exitosa de nuestra relación con el cliente y el usuario, y para promover nuestro negocio mediante la prestación de servicios de calidad).

Enviar comunicaciones de mercadotecnia

• Con su consentimiento, cuando sea legalmente requerido.
• Necesario para nuestros intereses legítimos (promoción de nuestro negocio y Servicios a clientes y usuarios).

Enviar comunicaciones administrativas

• Necesario para nuestros intereses legítimos (continuar una relación exitosa con el cliente y el usuario y brindar Servicios de calidad).

Asegurar nuestros servicios

• Necesario para nuestros intereses legítimos (brindar Servicios seguros, garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas y crear confianza en nuestros Servicios).

Cumplir con nuestras obligaciones legales

• Necesario para el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, en virtud de un contrato).
• Necesario para nuestros intereses legítimos (cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias, contractuales u otras obligaciones).

Sus derechos de privacidad europeos
Dependiendo de su ubicación y de cómo interactúe con Laserfiche, es posible que goce de los derechos enlistados en el título “Sus derechos de privacidad” en este Aviso con sujeción a la ley de privacidad de datos aplicable.

Laserfiche está comprometido con la cooperación y el cumplimiento de los avisos de las autoridades europeas de protección de datos con respecto a cualquier dato de recursos humanos transferido desde Europa en el contexto de la relación laboral.

Retención de datos
Conservaremos su información personal solo mientras la necesitemos para cumplir con nuestros fines de procesamiento o cuando necesitemos conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención incluyen la naturaleza de los datos, el propósito del procesamiento y los términos de cualquier requisito legal relevante. Revisamos periódicamente nuestros períodos de retención de datos para asegurarnos de no conservar los datos personales más tiempo del necesario.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso o un motivo legal para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

Ejercer sus derechos de privacidad (Europa)

Para ejercer cualquier derecho en virtud de las leyes aplicables de Europa con respecto a su información personal para la cual Laserfiche es un controlador, envíe una solicitud completando este formulario o comuníquese con nosotros según se indica en la sección “Cómo contactarnos” y especifique qué derecho desea ejercer.  Cualquier solicitud con respecto a la información personal para la cual Laserfiche es un procesador, debe dirigirse al cliente correspondiente que sea el controlador.

Cómo contactarnos
Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre la información proporcionada en esta sección “Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido”, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Por correo:
Compulink Management Center, Inc. d/b/a Laserfiche
A la atención de: Oficial de Protección de Datos
3443 Long Beach Blvd.
Long Beach, CA 90807
EUA

Por correo electrónico: privacy@laserfiche.com

Delegado de Protección de Datos: privacy@laserfiche.com

Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución de cualquier inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad. No obstante, si considera que no hemos podido ayudarle con su inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad europea de protección de datos.

Si es residente del Espacio Económico Europeo, póngase en contacto con nuestro representante en la UE:

Por correo:
Laserfiche Ireland Limited
A la atención de: Oficial de Protección de Datos
D02 R296

Dublín
Irlanda
Por correo electrónico: privacy@laserfiche.com

Si es residente del Reino Unido, póngase en contacto con nuestro representante en el Reino Unido:

Por correo:
Laserfiche UK Services Ltd.

ATTN: Oficial de Protección de Datos
Unidad 15B Edificio 6,
Watford
WD18 8YH
Reino Unido

Por correo electrónico: privacy@laserfiche.com

Canadá

Laserfiche se compromete a recopilar, usar y divulgar datos personales de manera responsable de conformidad con las regulaciones de privacidad canadienses aplicables, incluida la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA). Recopilamos esta información de usted, a través de su interacción con el Sitio y/o los Servicios de Laserfiche, o de terceros. Para obtener más información sobre la información personal que recopilamos, haga clic aquí. Recopilamos esta información para los propósitos comerciales y empresariales descritos en la sección “Cómo Laserfiche usa y divulga la información que recopilamos”.

Tiene derecho a revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocar el consentimiento, escríbanos a la dirección postal o de correo electrónico que figura en la sección  Contáctenos  (especificando el consentimiento que desea retirar). Si retira el consentimiento, es posible que no pueda recibir ciertos Servicios relacionados con ese consentimiento.

Hong Kong Laserfiche se compromete a recopilar, usar y divulgar información personal de manera responsable de conformidad con las regulaciones de privacidad de Hong Kong aplicables, incluida la Ordenanza de Privacidad de Datos Personales.  Esta sección se aplica si el controlador de datos de sus datos personales es Laserfiche International Limited, cuya sede está en Hong Kong. Recopilamos esta información de usted, a través de su interacción con el Sitio y/o los Servicios de Laserfiche, o de terceros. Para obtener más información sobre la información personal que recopilamos, haga clic aquí. Recopilamos esta información para los propósitos comerciales y empresariales descritos en la sección“Cómo Laserfiche usa y divulga la información que recopilamos”. Si es residente de Hong Kong y tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de privacidad, consulte la sección Contáctenos de este Aviso.

Laserfiche puede cambiar este Aviso de vez en cuando, a discreción exclusiva de Laserfiche. Cuando actualicemos nuestro Aviso, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios realizados. Si los cambios son sustanciales, le notificaremos o le ofreceremos una opción si y en la medida en que lo exijan las leyes de protección de datos aplicables. Usted puede ver cuándo se actualizó por última vez este Aviso consultando la fecha de “vigencia” que se muestra en la parte superior de este Aviso. Laserfiche recomienda que revise este Aviso periódicamente para verificar si hay revisiones. Su uso continuado del Sitio o los Servicios después de dichas revisiones constituirá su reconocimiento del Aviso modificado.

Si tiene alguna duda o pregunta sobre la información proporcionada en este Aviso, o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:

Por correo:

Compulink Management Center, Inc. d/b/a Laserfiche
A la atención de: Oficial de Protección de Datos
3443 Long Beach Blvd.
Long Beach, CA 90807
EUA

Por correo electrónico: privacy@laserfiche.com